Para efectuar una devolución dispone de 15 días desde la recepción del producto. En ese caso deberá enviar por e-mail, mediante el formulario web, fax o por carta convencional todos sus datos, los datos del pedido y el motivo de la devolución.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte (lo cual podrá apreciar fácilmente por el estado de la caja de protección del artículo), deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a la supercompra.com en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Le rogamos que cuando el transportista proceda a entregarle la mercancía, compruebe que el número de bultos coincida con el indicado en el albaran.Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

Una vez recibida su solicitud de devolución esta será analizada por el Dpto. de Atención al cliente de LASUPERCOMPRA y se le comunicará el resultado por alguno de los medios antes citados.

Los Portes ocasionados por la devolución de algún pedido serán a cargo del cliente, salvo que se hubiera tratado de un error en el envío o producto defectuoso y así confirmado por el Dpto. de Devoluciones.

SI PROCEDE LA DEVOLUCIÓN, el abono de la factura emitida y la devolución del importe satisfecho se efectuará una vez recibida la mercancia objeto de devolución junto a su embalaje y envoltorios originales, así como en pefectas condiciones.